Politique de confidentialité

Confidentialité chez Ercyel

Dernière mise à jour : 22 août 2026.

Ercyel est exploité par ZERAS BV, Bremheuvel 13, 3630 Maasmechelen, Belgique, numéro d’entreprise et de TVA BE 0810.497.356. ZERAS BV est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique. Vous pouvez nous contacter à info@ercyel.be.

Données que nous traitons

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons traiter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, informations relatives aux commandes et retours, messages au service clientèle, données relatives à l’appareil et au navigateur, adresse IP, identifiants de cookies et informations sur l’utilisation du site.

Les données de paiement sont traitées par Shopify et les prestataires de paiement proposés lors du paiement. Ercyel ne conserve pas le numéro complet brut de votre carte de paiement.

Pourquoi nous traitons vos données

Nous utilisons les données personnelles pour traiter et livrer les commandes, gérer les paiements et retours, assurer le service clientèle, prévenir la fraude, respecter nos obligations comptables et légales, améliorer la boutique et, lorsque cela est permis, envoyer des communications marketing ou mesurer les performances publicitaires.

Nos bases juridiques au titre du RGPD comprennent l’exécution du contrat conclu avec vous, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser la boutique et votre consentement lorsque la loi l’exige, notamment pour certaines technologies de marketing ou d’analyse.

Destinataires des données

Nous faisons appel à des prestataires pour exploiter Ercyel. Il s’agit notamment de Shopify pour la boutique et le paiement, des prestataires de paiement proposés lors du checkout, de partenaires de fulfillment et de logistique dont CJdropshipping lorsqu’ils exécutent une commande, de Parcel Panel pour le suivi des colis et de Judge.me pour les avis produits. Seules les données nécessaires au service concerné sont partagées.

Par exemple, un partenaire de fulfillment peut recevoir votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées et le contenu de la commande afin de préparer et livrer le colis.

Cookies, analyses et publicité

Des technologies essentielles sont utilisées pour faire fonctionner la boutique et le checkout. Des technologies d’analyse, de publicité ou de personnalisation peuvent également être utilisées lorsqu’elles sont activées. Lorsque le consentement est légalement requis, ces technologies ne doivent être utilisées que conformément à vos choix de consentement. Vous pouvez modifier les choix disponibles via les contrôles du site ou de votre navigateur.

Transferts internationaux

Certains prestataires ou sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est requis, les transferts sont protégés par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme légal. Le fulfillment direct peut aussi nécessiter le traitement de données de livraison dans le pays depuis lequel le colis est expédié.

Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, notamment l’exécution des commandes, la gestion des litiges et retours et le respect des obligations belges en matière comptable, fiscale et de conservation. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

Vos droits

Sous réserve des conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et la portabilité de vos données et vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@ercyel.be. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données (APD/GBA) ou, le cas échéant, de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue ; l’accès aux données est limité à ce qui est nécessaire au fonctionnement de la boutique et de ses services.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, prestataires ou obligations légales changent. La version en vigueur est publiée sur cette page.