Contact

Vragen over je bestelling, een product of een retour? Mail naar info@ercyel.be — dat is de snelste weg. Vermeld je bestelnummer, en stuur een foto mee als er iets beschadigd aankwam. Je bericht wordt door een mens gelezen en we streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden, in het Nederlands, Frans of Engels.

Hulp nodig bij het kiezen van een product?

Vraag het Ceylan. Persoonlijk productadvies is hier een service, geen chatbot — laat weten wat je zoekt en tussen welke producten of kleuren je twijfelt, dan helpen we je eerlijk kiezen.

Soms sneller dan een mail

Volg je pakje via de pagina Bestelling volgen, lees hoe retourneren werkt in ons Retourbeleid, of bekijk de veelgestelde vragen.

Aan wie je schrijft

Ercyel is een Belgische webshop, uitgebaat door ZERAS BV, Bremheuvel 13, 3630 Maasmechelen, België — ondernemingsnummer en btw BE 0810.497.356. We verzenden naar België, Nederland en Frankrijk.