Privacybeleid

Privacy bij Ercyel

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026.

Ercyel wordt uitgebaat door ZERAS BV, Bremheuvel 13, 3630 Maasmechelen, België, ondernemings- en btw-nummer BE 0810.497.356. ZERAS BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Je kunt ons bereiken via info@ercyel.be.

Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en leveradres, bestel- en retourgegevens, berichten aan de klantenservice, apparaat- en browsergegevens, IP-adres, cookie-identificatoren en informatie over je gebruik van de website verwerken.

Betaalgegevens worden verwerkt via Shopify en de betaalproviders die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Ercyel bewaart je volledige ruwe betaalkaartnummer niet.

Waarom we gegevens verwerken

We gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en leveren, betalingen en retouren af te handelen, klantenservice te bieden, fraude te voorkomen, te voldoen aan boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen, de webshop te verbeteren en, waar toegestaan, marketing te versturen of advertentieprestaties te meten.

Onze rechtsgronden onder de AVG/GDPR zijn onder meer de uitvoering van onze overeenkomst met jou, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, ons gerechtvaardigd belang om de webshop veilig en goed te exploiteren, en toestemming wanneer de wet die vereist, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of analysetechnologieën.

Met wie gegevens worden gedeeld

We gebruiken dienstverleners om Ercyel te laten werken. Daaronder vallen Shopify voor de webshop en checkout, de betaalproviders die bij het afrekenen worden aangeboden, fulfillment- en logistieke partners waaronder CJdropshipping wanneer zij een bestelling uitvoeren, Parcel Panel voor zendingstracking en Judge.me voor productreviews. We delen alleen de gegevens die voor de betreffende dienst nodig zijn.

Een fulfillmentpartner kan bijvoorbeeld je naam, leveradres, contactgegevens en bestelde producten ontvangen om je pakket klaar te maken en te bezorgen.

Cookies, analytics en advertenties

Noodzakelijke technologieën worden gebruikt om de webshop en checkout te laten functioneren. Analytics-, advertentie- of personalisatietechnologieën kunnen eveneens worden gebruikt wanneer ze zijn geactiveerd. Wanneer toestemming wettelijk vereist is, mogen deze technologieën alleen worden gebruikt overeenkomstig je toestemmingskeuzes. Je kunt beschikbare privacy- of cookievoorkeuren aanpassen via de controles op de website of je browser.

Internationale doorgiften

Sommige dienstverleners of hun subverwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar vereist worden doorgiften beschermd door een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk doorgiftemechanisme. Bij rechtstreekse fulfillment kan het ook nodig zijn levergegevens te verwerken in het land van waaruit het pakket wordt verzonden.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, waaronder het uitvoeren van bestellingen, behandelen van geschillen en retouren en naleven van Belgische boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke bewaarplichten. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden waar passend verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw rechten

Onder de voorwaarden van de AVG/GDPR kun je inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens vragen en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op elk moment intrekken zonder afbreuk te doen aan eerdere rechtmatige verwerking.

Mail info@ercyel.be om je rechten uit te oefenen. We kunnen informatie vragen die nodig is om je identiteit te controleren.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD) of, waar van toepassing, de toezichthouder in je woonland.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele online dienst kan absolute veiligheid garanderen; toegang tot gegevens wordt beperkt tot wat nodig is voor de werking van de webshop en haar diensten.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten, leveranciers of wettelijke verplichtingen wijzigen. De actuele versie staat op deze pagina.